这个春节，交通忙起来了、物流转起来了、客流多起来了，无数在外打拼的游子早早迈出了回家过年的脚步。但也有许多人，由于工作的特殊性，在新春假期毅然选择在岗坚守，应对终端客户的需求，以专业守护千家万户的团圆。 春节慰问现场 大年初一，迪安诊断董事长陈海斌带队前往集团总部实验室、配送管理中心及客户服务中心，亲切看望春节期间坚守在工作岗位的一线员工，送出新春祝福和节日红包，激励大家不断学习、勇于创新，在新的一年成就更好的自己，成就更好的迪安。
总部实验室 白加黑不间断，180余人在岗值守
春节期间，迪安诊断总部实验室有180余人坚守岗位，采用“白班+夜班”轮流值守的模式，保障各科室的正常运营，确保各类检测项目能及时出具检测报告。
陈海斌董事长看望春节值班的实验室人员
“迪安诊断正处于从普检业务到特检业务转型的关键时期，实验室这支年轻的一线队伍，是公司深入推进学科发展和技术平台建设的重要基础力量。”陈海斌董事长表示，医学诊断技术日新月异，希望大家在做好日常工作、严把质量关的同时抓紧学习，集团也会加大国内外头部专家人才引进力度，帮助大家提升技能、收获成长。
杭州检验实验室行政助理陈韵同 来自东北的陈韵同，已经连续6年在春节期间值班了。这几天陈韵同担任的角色更像是“问题解决员”：外部客户要紧急查询样本检测情况、报告情况，她来接洽并及时反馈；实验室内部各科室应对特殊情况的人员安排，或是遇到科室内部解决不了的问题，她来协调和解决，保障大家工作顺利进行。 “以前在样本室，春节期间大家都要回去过年，我还没有成家，就选择留下来在岗过年。”陈韵同说，“后来我转岗到了行政运营组，做上了实验室管理岗位的工作，那就更应该以身作则啦！” 杭州检验实验室血液体液室检验技术员陈博文 2020年正月十六，陈博文作为“希望队十勇士”的一员，逆行奔赴疫情中的武汉，支持抗疫药物临床试验。今年大年初一，陈博文坚守在血液病实验室的岗位上，细致如常地做着一项项检测工作。 面对陈海斌董事长的殷切询问，陈博文回答道：“支援武汉的经历，让我对这份职业的意义有了更深的了解，也更坚定了我的信念。2022年，我成为了一名共产党员，我要加倍努力，为医生的临床诊断提供更多有价值的信息。” 配送管理中心 响应每一个需求，确保样本安全抵达 每份样本背后都是鲜活的生命。身处健康诊断行业，敬畏生命，守住样本配送这条“生命线”，是迪安人“责任担当”的体现。 春节假期之前，集团配送管理中心提前与医院等医疗机构对接，确认假期期间每天各处样本的配送需求和时效要求，并有针对性地做好每天人员、物资安排，科学规划线路和排班，保障全国各地区的物流线路正常运转。 浙江省区交付中心配送服务部顾庆（中） “今天上午要前往富阳第一人民医院和场口镇社区卫生服务中心，中午把样本送回来之后，下午还要去萧山机场对接客户。”陈海斌董事长来到集团配送管理中心看望值班人员时，浙江省区交付中心配送服务部顾庆正在做出发前的准备。 入职迪安诊断已满四周年的顾庆此前已参加过多次春节值班。“我们部门有许多外地同事，所以我们这些家在杭州的同事都主动响应值班需求，让外地同事回家过年。”春节期间，杭州迪安每天有约20名配送专员和物流司机坚守岗位。在全国各子公司有数百名配送专员和物流司机和他们一样坚守这条“生命线”，确保第一时间响应样本配送需求。
客户服务中心 守护健康，让每一次交互都值得信赖 “您好，迪安诊断，请问有什么可以帮您？” “正在为您查询，请稍等。” “感谢您的来电，祝您生活愉快，再见。” 这几句话，是客户服务中心王雷美工作期间最常使用的话语。今年，也是她春节坚守岗位的第三年。 客户服务中心王雷美
“本想着今年回家与父母团聚，但是想到很多同事也好几年没回家过年了，所以决定留下来，让同事们可以回家过年。”为了不辜负家人的挂念，王雷美在年前匆忙驱车近800公里，回到河南老家，和父母短暂相聚了2天，之后又赶回杭州，加入到春节值班的行列中。她说：“虽然与家人的相聚时光少了，但作为9年的老迪安人，能急客户之所需，确保每一个诉求都得到及时回应与妥善解决，也是一份坚守的年味。”
春节不打烊的迪安诊断客户服务中心 陪伴王雷美的，还有客户服务中心的10余位同事。这个假期，他们遇到最多的就是新冠核酸检测报告的咨询问题。今年，许多人打算趁着春节假期前往海外旅游，而出境的前提则是需要48小时以内的核酸阴性证明，而且每个国家对报告单格式的要求都不太一样。 除夕当天，电商专员朱丹就遇到一位需要前往日本旅游的客户的“咨询”。因为日本对报告单的内容要求与国内不同，客户拿到后以为自己的旅游计划要落空了，情急之下直接打来电话。朱丹一边安抚客户的情绪，一边与客户确认报告单的具体需求，最终通过多方协调，客户拿着报告单顺利登机了。后来，这位客户也对客服人员的服务态度和及时解决问题表达了诚挚的感谢。 春节我在岗， 不仅是做好日常工作， 更是坚持初心扛起责任， 践行“让国人平等地分享健康”的使命！
